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O Bio, infraestrutura digital de coordenação do cuidado em saúde 24 horas, ultrapassou a marca de 1 milhão de pessoas atendidas desde 2018 e opera hoje com mais de 100 clientes corporativos ativos. Fundada em 2018 pelo médico de família Carlos Braga, pela enfermeira Graciana Covas e pelo publicitário Leonardo Vianna, a empresa opera com equipes próprias de enfermeiros e médicos de família que acompanham os colaboradores de forma contínua — por chat, chamadas, mensagens com foto e áudio, vídeo quando indicado, síncrono e assíncrono.
O que diferencia o Bio de serviços de telemedicina tradicionais é a dinâmica do atendimento: a mesma equipe conduz a queixa em estágios de resolução, do primeiro contato com o enfermeiro até a consulta por vídeo com o médico, acionando cada recurso exatamente no estágio em que ele resolve. A maior parte dos atendimentos se resolve dentro do Bio 24h, sem encaminhamento — e o atendimento só é considerado encerrado quando a queixa não existe mais, incluindo o acompanhamento nos dias seguintes.
A operação é estruturada em três entregas integradas: O Bio (cuidado clínico 24h em cascata + screening no primeiro acesso + mais de 50 linhas de cuidado alinhadas à ANS, seguidas ativamente pela equipe ao longo do tempo); o Painel de Inteligência Bio (central que registra 100% da operação e permite consultas em linguagem natural via BI conversacional baseado em IA); e a camada de Relacionamento (ComunicaBio para clientes e sistema próprio de Coordenação e Educação em Saúde, com réguas que engajam ao longo do tempo).
Em case processado e auditado pela Wellbe sobre a própria base de dados, com metodologia STROBE e intervalo de confiança de 95%, o modelo do Bio produziu redução de 68,0% no custo por beneficiário/mês (IC 95%: 64,2%–71,8%), 67,1% menos uso de pronto-socorro e ROI direto de 8,13× em 28 meses de operação — sem alteração de cobertura ou plano, sobre uma base de 2.034 beneficiários em operadora de saúde com planos empresariais do interior de São Paulo. A economia acumulada na base analisada chegou a R$ 4,07 milhões.
Além da operação assistencial, o Bio opera um calendário próprio de 24 ações educacionais por ano que chega direto ao colaborador via WhatsApp, SMS, e-mail e push — camada clínica de prevenção primária que, por efeito colateral estruturado, ajuda a empresa a cumprir diretamente a Lei 15.377/2026 (CLT art. 169-A) e a Lei 14.831/2024 (Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental), além de reforçar outras normas de saúde e segurança do trabalho (NR-1, NR-5, Lei 14.457/2022). Cada envio é evidência documentável do dever de informar.
A empresa foi acelerada pelo programa BNDES Garagem 2023 e assumiu compromisso público com o ODS 3 (Saúde e Bem-estar) da Agenda 2030 da ONU. O Bio opera com NPS agregado de 86,9.
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Dados atualizados em abril/2026, disponíveis para uso editorial com crédito ao Bio. Dados do case auditado pela Wellbe (metodologia STROBE, IC 95%) em operadora de saúde com planos empresariais do interior de SP — 2.034 beneficiários, 28 meses pré vs. pós.
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